La Piquouse de rappel

Suite de notre série sur les observations de la Mission Interministérielle d’Inspection du Logement Social (MIILOS) au sujet de la gestion de l’Office HLM de Chartres entre 2003 et 2007.

“Observation n°2 : l’organisation, la gestion et le management sont peu efficients, voire déficients dans certains domaines.

- La réorganisation s’est traduite par un redéploiement des effectifs en direction des pôles en charge du service aux locataires et de la réalisation des nouveaux chantiers, au détriment parfois des services et des outils fonctionnels. Ainsi, le pôle financier effectue des tâches qui devraient être réalisées au sein d’autres services (quittancement) ou facilitées par l’existence d’outils informatiques adéquats ; le pôle fonctionne en sur-régime.

- la volonté affirmée du conseil d’administration de réaliser très rapidement et de façon concommittante les objectifs fixés (ventes, démolitions et requalifications) a primé sur toute autre nécessité : les décisions n’ont pas été précédées d’une analyse globale des conséquences notamment financières, les actions n’ont pas été priorisées, la formalisation des procédures a été tardive et les alertes lancées par les services n’ont pas été prises en compte.

- On constate de plus un manque de synergies et une fragmentation peu justifiée des processus de production : ainsi, l’organisation de la proximité n’est pas optimisée, les agents de travaux sont dispersés dans plusieurs pôles ; certains services ont été dédoublés ; des postes ont été créés alors qu’ils ne représentaient pas forcément de valeur ajoutée et que la compétence de leurs nouveaux titulaires n’était pas toujours démontrée, au moins au stade du recrutement.

- Dans un contexte de relative fragmentation des responsabilités des cadres intermédiaires, la vacance prolongée aux postes de direction pénalise immanquablement la gestion de l’Office…”.

(à suivre)

Cet article a été publié le lundi 04 mai 2009 à 11:34 à lundi 04 mai 2009 à 11:34 et est classé dans Chartres, Edito, Finances, économie, Gorges, le bilan. Vous pouvez en suivre les commentaires par le biais du flux RSS 2.0. Vous pouvez laisser un commentaire, ou faire un trackback depuis votre propre site.